Política de privacidad

HackTheKnowledge informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa.

Te recomendamos leer la política de privacidad antes de proporcionarnos tus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Identidad: Francisco Ramos Cascales (en adelante, HackTheKnowledge)
• Dirección postal: Zürcherstrasse, 8952, Schlieren, Suiza
• Correo electrónico: privacy@hacktheknowledge.com

Marco legal aplicable

En el supuesto de que se suministre datos de carácter personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en las siguientes normativas:

• Ley Federal de Protección de datos Suiza (nLPD/revDSG).
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/UE 2016/679), aplicable a usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE).
• Leyes locales de protección de datos personales aplicables en los países de residencia de los usuarios (incluyendo, entre otras, la LGPD de Brasil, LFPDPPP de México, Ley 1581 de Colombia y Ley 25.326 de Argentina), garantizando en todo caso los estándares de protección y derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

¿Qué tipo de datos tratamos?

Dependiendo de los servicios y funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general, dichos datos serán, según el caso, los siguientes:

• Los datos identificativos necesarios para completar tu perfil en el proceso de registro como usuario: nombre, apellido, NIF, NIE o pasaporte, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, etc.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc.
• Información económica y transaccional: tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, devoluciones…
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
• Información comercial si estuvieras suscrito a nuestra newsletter.
• Datos sobre tus gustos y preferencias.
• Datos de su cuenta de usuario como alumno: información acerca de los cursos adquiridos, evolución, calificaciones, documentación adjunta por ti para la resolución de casos prácticos…

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Para tu registro en la plataforma. En caso de que decidas registrarte en nuestra plataforma, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario de esta y darte acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través del correo support@hacktheknowledge.com.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de servicios o para la aplicación de medidas precontractuales. Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos principalmente para:

• Contactar contigo mediante correo electrónico sobre la operativa del servicio, enviando resumen de tu compra y precio de esta. Así como comunicaciones en relación con actualizaciones, evolución, correcciones y seguimiento de los cursos adquiridos.
• Comunicaciones informativas relacionadas con los servicios adquiridos, tales como lanzamientos de nuevos contenidos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios suministrados con objeto de analizar cómo mejorar los servicios prestados.
• Gestionar el pago de los servicios que adquieras, independientemente del medio de pago utilizado.
• Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros mismos durante el proceso de compra del servicio. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
• Facturar y para poner a tu disposición las facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que hayas realizado en nuestra Plataforma.

Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Las solicitudes pueden plantearse bien a través de los distintos formularios de nuestro sitio web o bien a través de nuestro chatbot.

En este segundo caso, le informamos de que, al utilizar el chatbot de HackTheKnowledge está usted interactuando con una Inteligencia Artificial, que utilizará la información introducida para atender sus consultas. Igualmente, el chatbot podrá elaborar un perfil basado en sus intereses y preferencias para proporcionarle una atención personalizada. Puede obtener información adicional u oponerse a este tratamiento enviando un correo a privacy@hacktheknowledge.com.

Participación en sorteos, promociones especiales y campañas promocionales. Cuando participes en sorteos, promociones especiales, campañas promocionales, acciones publicitarias o formularios específicos habilitados a través de la página web, trataremos tus datos personales para gestionar tu inscripción o participación, verificar que cumples los requisitos establecidos en las bases legales o condiciones particulares aplicables, contactar contigo en relación con la acción correspondiente, prevenir participaciones fraudulentas o indebidas y, en su caso, gestionar la entrega del premio, incentivo o beneficio promocional que pudiera corresponderte.

En la medida en que hayas otorgado tu consentimiento al envío de mensajes promocionales y/o a ofertas relativas al servicio, HackTheKnowledge podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los usuarios de la plataforma. En caso de que como usuario desees no recibir dicha información, podrás darte de baja comunicándolo en la dirección de correo electrónico support@hacktheknowledge.com.

Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (cookies). Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

Para la gestión de redes sociales. En el caso de que nos sigas o contactes con nosotros a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que nos proporciones a través de las mismas con la única finalidad de dar respuesta a tus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

• Para tu registro en la plataforma: el consentimiento prestado por ti en el proceso de registro como usuario.
• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de servicios: la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
• Atención de solicitudes de información: el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.
• Promoción y realización de ofertas comerciales: por un lado, el consentimiento que prestas al inscribirte o participar voluntariamente en la acción correspondiente, y por otro, la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por HackTheKnowledge como responsable del tratamiento.
• Redes sociales: el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social, así como el momento en el que nos sigues y deseas formar parte de nuestra lista de contactos.
• Análisis de usabilidad y de calidad (cookies): el consentimiento prestado en nuestra página para el alojamiento de las cookies que consideres oportunas.

Cuando la gestión de la promoción implique la comprobación del cumplimiento de requisitos, la entrega de premios o beneficios promocionales, la atención de incidencias o reclamaciones, o el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas, el tratamiento también podrá basarse en la ejecución de medidas precontractuales y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a HackTheKnowledge.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

• Para tu registro en la plataforma: trataremos tus datos personales hasta que decidas darte de baja de nuestros servicios.
• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de servicios: durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los servicios que hayas adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en el que así lo decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) en caso de que nos hayas solicitado almacenar dichos datos para futuras compras.
• Solicitud de información: durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición y posteriormente 1 año.
• Promoción y realización de ofertas comerciales: hasta que solicites la baja de dichas comunicaciones.
• Redes sociales: durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición y mientras seas seguidor de nuestro perfil.
• Análisis de usabilidad y de calidad (cookies): según lo establecido en la política de cookies.

En caso de participación en sorteos, concursos, promociones especiales y campañas promocionales, tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar íntegramente la acción correspondiente, verificar el cumplimiento de sus requisitos, seleccionar y comunicar la persona ganadora o beneficiaria, entregar el premio o ventaja promocional y atender posibles incidencias, consultas o reclamaciones relacionadas con la misma.

Una vez finalizada la acción promocional, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. En el caso de las personas ganadoras o beneficiarias de premios o incentivos, sus datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o administrativa cuando resulte aplicable.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

¿Compartiremos sus datos con terceros?

Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:

• Entidades financieras, para la gestión de los pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos dan soporte.

Además, le informamos que estamos presentes en la red social LinkedIn, para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa. Puedes acceder a esta red social de manera voluntaria y a través del enlace disponible en la propia página web o accediendo directamente y por tu cuenta desde el navegador o app instalada.

Debes saber que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que esta red social puede realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social. Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de tus datos, deberás leer detenidamente la política de privacidad de la red social.

De esta manera, antes de pinchar en el enlace de la red social desde nuestra página web, puedes informarte y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de tus datos y de manera voluntaria.

Transferencias internacionales

Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, HackTheKnowledge compartirá ciertos datos de carácter personal de los usuarios con otros proveedores de servicios.

En la elección de los prestadores de servicios, HackTheKnowledge se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la legislación aplicable. HackTheKnowledge tendrá una relación contractual con ellos donde los prestadores de servicios se comprometen a cumplir las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los usuarios. Los prestadores de servicios, necesarios para la correcta prestación del servicio y sus correspondientes políticas de privacidad, son:

• Stripe: utilizada para la gestión de pagos online. Política de privacidad.
• Discord: utilizada para el alojamiento y gestión del foro de ciberseguridad de los cursos ofertados, permitiendo la interacción directa entre alumnos y profesores. Política de privacidad.
• Resend: utilizada para el envío de correos transaccionales y envío de newsletter cuando así lo haya consentido el usuario. Política de privacidad.
• Cloudflare: utilizada para optimizar el rendimiento y la velocidad de carga de la plataforma web, así como para proporcionar un escudo de seguridad y protección técnica frente a ciberataques y accesos maliciosos. Política de privacidad.

Además, los datos de los usuarios se almacenan en los servidores de Neon Inc. situados en el Espacio Económico Europeo. HackTheKnowledge manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la presente Política de Privacidad de Datos.

Cualquier otra transferencia internacional de datos personales (por ejemplo, en el caso de uso de cookies, redes sociales, etc.) se basará en su consentimiento expreso, en caso de que no exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otra base legal que la legitime.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. Podrás ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección privacy@hacktheknowledge.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tendrás derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos tuyos de los que disponemos.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
• Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, si nos lo has proporcionado para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad.
• Oponerte al tratamiento de tus datos cuando éste esté basado en nuestro interés legítimo.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

• En Suiza, el Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT / FDPIC), en edoeb.admin.ch.
• Para usuarios residentes en otros países, podrán dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos de su país de residencia.

Cambios a la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la operativa de la web.

En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso te comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

Información sobre cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en detalle en nuestra Política de cookies.