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Sí. Usa el formulario de contacto y selecciona Asociación / B2B como tema. Incluye tu contexto empresarial y qué tipo de colaboración necesitas.

Los estudiantes con acceso a la ruta completa pueden usar la comunidad privada de Discord para hacer preguntas técnicas a instructores y compañeros en tiempo real.

Usa Mi cuenta → Órdenes y haz clic en Solicitar reembolso (muestra la elegibilidad automáticamente). Alternativamente, envía un correo electrónico al soporte con tu ID de orden. Consulta la Política de reembolsos para las condiciones.

Comprueba tu correo electrónico para la confirmación de compra. Si el problema persiste, contáctanos con tu ID de orden y el nombre específico del curso/laboratorio para que podamos investigar.

Los certificados están disponibles en tu panel de control de cuenta después de completar todas las validaciones requeridas del curso. Si tu certificado falta, contacta al soporte con los detalles de tu curso.

Sí. Stripe genera automáticamente facturas. Si necesitas un formato específico o detalles de IVA añadidos, contáctanos a través del formulario de contacto con tu información de empresa.